老園丁耕讀筆記／線上線下串連 打造最佳體驗

  2022-06-29．經濟日報．經營管理．朱永光

走進速食店或大型連鎖店，首先竄入耳朵的音樂令人感到愉悅，再來映入眼簾的數位看板，以精美的畫質顯示建議套餐、特價商品或是熱賣物件。這些看似理所當然的場景，對消費者的點餐購物方向卻有著很大的影響力，因為其背後是一連串科技大數據透過精密演算而來的精準行銷。

對傳統的零售餐飲業者來說，電子商務曾經是強大的競爭對手，多數業者在體認到無法將之打敗後，選擇快速加入。於是，一家一家開起線上商店，實體門店則日益減少，而沒有減少店數的大型連鎖店也臣服於日益成長的線上訂單，這便是近年蔚為風潮的線上行銷、購買帶動線下經營的O2O模式。

老園丁耕讀筆記／自由接案…年輕世代掀轉職潮

 2022-06-15．經濟日報．經營管理．朱永光

科技進步，產業鏈壓縮，每個人都可以是一個創造者、提供者，企業發現人才愈來愈難找，因為人才不只被競爭對手獵走，也可以自營品牌，成為一名自由工作者（Freelancer），跳脫框架，重新定義自己。

「零工經濟」是一個熱門詞彙，企業組織提供短期職位或專案給獨立工作者，雙方簽訂合約並執行協議好的工作內容，過去多以演員、作家、記者等自由職業為主，如今其範疇已遍及各行各業，只要擁有專案所需技能，便有機會接案運營。

根據萬士達卡在2020年發表的調查報告顯示，全球自由工作人口在2018有7.7億人，到2023年將成長至9.15億人；知名接案平台Upwork也指出，在美國，有三成的勞動人口放棄正職，投入自由工作的行列。