2021-10-20．經濟日報．經營管理．朱永光
年輕創業者小賢，由於時常往返全球主要城市，辦公地點配合客戶需求上網預訂，成為都市彈性空間的高度使用者；另一位社群媒體經營者小美，總是帶著簡單的數位工具，租用時尚的個人空間，營造優美專業的直播氛圍，有時也與三五好友在此不受干擾的環境中聚會暢談。
科技改變人們的生活及工作方式，現在進一步顛覆對空間的想像。
愈來愈快的高速串聯、智慧型手機的普遍使用、雲端計算和物聯網設備的激增，以及人工智能和機器人技術的採用，不僅在各行各業引發質變，現在商業房地產市場也以破壞式創新技術，開啟「空間即服務SPACE-AS-A-SERVICE （SPaaS）」的經營模式。
「空間即服務」改變了商業性房東的角色。以往房東從是固定收租者，現在可以是服務供應商，也就是進一步成為管理者；將房地產與用戶體驗相結合，不僅能提升既有房產的生產力，還能進一步活化閒置空間，滿足大眾對彈性空間的多元需求。
共享空間服務最成功的例子包括行之有年的書店／零售業的亞馬遜、飯店業的Airbnb，以及替新創業者、微型企業或自由工作者提供彈性辦公空間的WeWork。
事實上，在這個斜槓多元的新經濟時代，走到哪工作到哪成為趨勢，加上新冠疫情的推波助瀾，在家工作、遠距營銷、課程講座等都需要合適的空間，彈性、即時預約的空間租賃需求不斷成長，以創新技術重新塑造社會和勞動力使用和占據空間的方式。
新技術帶來新商機，除了領航者之外，還有更多業者正以各種商業模式競逐市場。
例如經營一個高效的聯合辦公空間，提供不同公司的員工使用、商場空間可隨時依需要快速更動，讓較小的品牌也能租用，還有共享資源的生活概念，以及出租各式各樣的彈性空間，可以說「有空間需要，就有相關服務」。
根據全球最大的商用不動產服務公司世邦魏理仕（CBRE）的一項調查發現，入境美國的專業人士中，只有 2%的人有長期租賃的需求，其餘絕大多數都只需要彈性空間。顯然，在新經濟時代中，租用彈性空間參與大城市的商機，已成為一股不容忽視的力量。
此外，在空間即服務的概念下，員工行動變得愈來愈敏捷和機動，提高工作的靈活性，也平衡工作與生活的需求；公司則可以重新調整其資產策略，出租未充分利用的空間，增加收入來源。
在美國，與空間即服務相關的新創公司發展良好，包括為活動租賃空間設計的線上市場提供商Peerspace、提供彈性工作空間設計即時市場平台的開發商Liquidspace，以及工作場所預訂平台開發商Upflex等，都受到市場資金青睞。
台灣方面，除了國際品牌爭相來台插旗之外，本土業者共享空間平台Pickone旗下的Happ小樹屋是最具規模的連鎖空間品牌，目前管理40個據點共185個空間，每月服務20萬人次。
特別的是，像小樹屋這樣提供彈性、即時預約的時租空間，有著地點與交通優勢，除了滿足多人的工作會議、學習成長、課程講座所需之外，也可舉行小型的聚會派對、攝影拍攝等，瞄準都會人的工作與娛樂需求，是一個頗有展望的市場。
科技的力量讓共享資源無處不在，人們的工作可以在任何城市進行、想獨處或打發零碎時間也不再只有咖啡廳一個選項，就像擁有任意門的哆啦A夢一樣，只要打開手機，選擇一個當下需要的空間，便能自在徜徉其間。
（作者是美商中經合集團資深合夥人，本專欄隔周三刊登）
